ckt444 গোপনীয়তা নীতি

ckt444 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন।

নিবন্ধনকালীন সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দকৃত মুদ্রা (BDT / টাকা)

পরিষেবা ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কেওয়াইসি যাচাইকালীন সংগৃহীত দলিলপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)
• সেলফি বা ফটো আইডি (প্রয়োজনে)

তথ্য সংগ্রহের উপায়:

সংগ্রহের উৎস	তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম	নাম, ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই
স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং	আইপি, ডিভাইস, ব্রাউজার তথ্য	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
পেমেন্ট প্রক্রিয়া	লেনদেনের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি	আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
কেওয়াইসি প্রক্রিয়া	পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ	বয়স ও পরিচয় যাচাই (AML নীতি)
সাপোর্ট যোগাযোগ	কথোপকথনের রেকর্ড	গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন

ckt444 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রোয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ):

• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেট জানানো।
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) নীতির আওতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ছাড়া আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ckt444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষায় বিশেষজ্ঞ অংশীদার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি:

সকল অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ckt444-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তা অন্য কোথাও শেয়ার বা বিক্রি করতে পারবে না। চুক্তি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অংশীদারিত্ব তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

ckt444 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	পরিদর্শন পরিসংখ্যান, পেজ পারফরম্যান্স	১২ মাস
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ	৬ মাস

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

প্রধান ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি: Chrome-এ Settings → Privacy and Security → Cookies, Firefox-এ Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data, Safari-এ Preferences → Privacy → Manage Website Data।

ckt444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে বহু স্তরের ফায়ারওয়াল।
• ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যা কআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• তথ্য লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা যাচাইয়ের মাধ্যমে নিয়মিত মূল্যায়ন।

তথ্য লঙ্ঘন হলে কী হবে:

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে ckt444 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে। আমরা ঘটনার তদন্ত করব এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ckt444-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

তথ্য দেখার অধিকার:

আপনি যেকোনো সময় ckt444 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার:

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তা সংশোধন করা সম্ভব। সঠিক তথ্য রাখা আপনার নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার:

আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে সহায়তা করে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার:

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি প্রাপ্তির পর আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

ckt444 প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখা
অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট)	বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	AML নীতি ও আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তা
কেওয়াইসি দলিলপত্র	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাইয়ের আইনি প্রয়োজনীয়তা
গেমিং কার্যক্রমের লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে যাচাই
সাপোর্ট কথোপকথন	২ বছর	সেবার মান পর্যালোচনা
কুকি ও সেশন ডেটা	সর্বোচ্চ ১২ মাস	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

ckt444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিফিকেশন:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারাংশ দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার:

সংশোধিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]